不待安流逆浪歸
——記嘉誠汽車哈弗事業(yè)部2017年半年總結(jié)會
“眼邊江舸何匆促，不待安流逆浪歸！”如果用波濤迭起形容2017上半年市場形勢，那么嘉誠汽車便是逆流而上，領(lǐng)航千帆的一艘巨輪。
會議開始，集團(tuán)董事長鄭總的主旨講話對哈弗事業(yè)部上半年在困難重重的市場環(huán)境中取得的工作成果進(jìn)行了肯定，并對在集團(tuán)副總裁萬總帶領(lǐng)下的哈弗事業(yè)部再創(chuàng)佳績寄予希望。
哈弗事業(yè)部發(fā)展至今，各個分公司交出了不同板塊的優(yōu)異答卷，在本次半年總結(jié)會中優(yōu)異店面進(jìn)行了經(jīng)驗(yàn)分享。讓各分公司各板塊相互學(xué)習(xí)交流，百尺竿頭得以更進(jìn)一步。
“電銷工作開展優(yōu)秀店面”——成都城南店吳總對成都電（網(wǎng)）銷團(tuán)隊(duì)的建立到發(fā)展到完善到成為全國哈弗電（網(wǎng)）銷學(xué)習(xí)示范店的過往進(jìn)行回顧。一個個團(tuán)隊(duì)建設(shè)或轉(zhuǎn)折的時間節(jié)點(diǎn)；從0到一個完善的組織架構(gòu)團(tuán)隊(duì)；從摸索到梯隊(duì)人才的搭建和“教”“考”“講”“幫”“情”的體系化培養(yǎng)流程的完善；數(shù)據(jù)管理搭建；競爭機(jī)制實(shí)施……我們看到的不僅是一個電（網(wǎng)）銷團(tuán)隊(duì)的成長，更看到了團(tuán)隊(duì)成長過程中不乏萬總親自掛帥，領(lǐng)導(dǎo)直接進(jìn)行監(jiān)管的事例。成功絕不是偶然。
“物流、行政工作開展優(yōu)秀店面”——嘉誠哈弗瀘州協(xié)力店馬總對物流及行政兩大板塊進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)分享。指出了現(xiàn)有物流工作中的痛點(diǎn)、難點(diǎn)，對進(jìn)銷存的失衡進(jìn)行了較為透徹的分析。并以瀘州店為例分享了在物流實(shí)踐工作中得出的經(jīng)驗(yàn)與注意點(diǎn)。一次完整的物流計(jì)劃是物流人員、總經(jīng)理、銷售經(jīng)理、市場經(jīng)理等合作的多元多面的信息匯總而得出的結(jié)果。而對于行政，更提出了知人、用人、信人的理念，“授權(quán)的同時需要進(jìn)行監(jiān)督”。使行政真正發(fā)揮到企業(yè)形象代言人、員工利益代言人、領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言人、公司大管家的一系列角色。
之后，“售后、客服工作開展優(yōu)秀店面”——嘉誠哈弗德陽店劉總對德陽售后及客服工作的優(yōu)異經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行分享。“眼到、心到”的客戶全員服務(wù)理念，“有制度、有點(diǎn)檢、有責(zé)任人”的管理方式是客戶滿意度的保障和售后管理的基礎(chǔ)。“人力工作開展、利潤優(yōu)秀店面”——嘉誠哈弗樂山聯(lián)合店何總對樂山人事工作及優(yōu)秀利潤達(dá)成經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行分享。總經(jīng)理親自參與到員工溝通中，“以賣衍生為榮，賣裸車為恥”的利潤把控。 “保險(xiǎn)、裝飾工作開展優(yōu)秀店面”——嘉誠哈弗宜賓捷安店殷總進(jìn)行保險(xiǎn)裝飾優(yōu)異經(jīng)驗(yàn)分享。當(dāng)所有衍生業(yè)務(wù)的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)總經(jīng)理都親自參與，管理者的重視、重點(diǎn)項(xiàng)目的親力親為印證了“世上無難事，只怕有心人”。
下午會議由業(yè)務(wù)管理部售后總監(jiān)陳總及運(yùn)營綜合管理部數(shù)據(jù)經(jīng)理王經(jīng)理對售后及售前業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行運(yùn)營質(zhì)量報(bào)告及分析。對各店的現(xiàn)有業(yè)務(wù)趨勢做出提醒及業(yè)務(wù)指導(dǎo)。并針對各板塊的弱項(xiàng)難項(xiàng)進(jìn)行小組討論與專項(xiàng)指導(dǎo)。讓各司業(yè)務(wù)板塊更清晰明確下半年業(yè)務(wù)開展方向。帶著集團(tuán)的支持與思路滿載而歸。
文末分享萬總點(diǎn)評金句：
1. “亂世黃金盛世玉”，在越為復(fù)雜的環(huán)境中我們更要務(wù)實(shí)發(fā)展。
2. “物競天擇，適者生存”，在市場動蕩的環(huán)境中越是大爭之世。不可自大，非我們造勢，而是抓住時勢而為。
3. “千帆已過是否仍在停舟“，要以好的心態(tài)面對當(dāng)下的變化與困難，逆水行舟不進(jìn)則退。要有強(qiáng)的執(zhí)行力和自我糾錯力。
4. “欲速則不達(dá)”，做的好的板塊必然的共性在于對進(jìn)銷存的良好把控及團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重視。99+1是對管理者的重要考評標(biāo)準(zhǔn)，“99”是進(jìn)銷存+團(tuán)隊(duì)建設(shè)，“1”為一票否決。
5. “抬頭看世界”，管理層要學(xué)會把握經(jīng)營方向，提升專業(yè)認(rèn)知。七分領(lǐng)導(dǎo)力，三分管理力，管理者需提升經(jīng)營格局和管理情商。
