>客戶是嘉誠的生命之源，我們始終秉持著“熱情待客，誠信經營”的原則，致力于提升服務品質，為客戶創造更好的體驗。為了滿足客戶對服務品質的期待，我們不斷努力，不斷創新。
>2021年，集團全員服務禮儀培訓正式啟動，兩年來新員工入職學習、全員晨會服務禮儀演練一直在持續進行中。如今，社會發展和環境變化不斷，服務行業更需要高品質、有溫度的服務。為了進一步在溝通、服務方面給員工提供支持和幫助，集團決定組織開展四場“全員服務提升專項培訓”。
>2023年11月2日，第一場服務提升培訓《服務于微 予你不凡》如期開展，老師循循善誘地帶領大家深入探討家庭與社會關系、生活感受、時代變化等方面的話題，通過一系列具體案例的講解，將理論知識轉化為一線服務實踐。課程內容通俗易懂，實用性強，讓學員們能夠輕松理解和運用所學知識。培訓結束后，各單位積極行動，針對服務“微雕”的具體場景，進行了創新性的實踐探索，并提交了一批優秀案例，為集團內部服務水平的提升作出了積極貢獻，起到了良好的服務帶動作用。
>2023年11月15日，第二場服務提升培訓《優質服務溝通 “訴”戰“速”決》，以溝通的目的、客戶感受、正確的溝通態度和語言溝通的方法為主要內容展開。課程內容從終端實際情況出發，貼合現實情景，對于如何有效溝通提供了實用的啟示和實操指導。余下兩場培訓，也將于12月7日、12月21日持續開展。
>未來三年，嘉誠將致力打造文化標桿型企業，用文化驅動企業更良好的發展，而做好內外部客戶服務，是踐行企業文化最基本的體現。此次全員服務提升培訓只是第一步，在即將到來的2024年，終端服務提升將會更加系統化地推進。我們相信，通過本次全員服務提升專項培訓，嘉誠服務品牌的基石將更加堅實，服務水平也將更上一層樓。
